2020/09/30

後疫情時代 水果團購拚網購 多結果子打造產地直送宅經濟

2020年新型冠狀病毒(COVID-19)疫情肆虐,許多產業都受到衝擊,但是有更多品牌搭上宅經濟的商機,紛紛在網路上推出自家產品,尤以清潔用品、生鮮蔬食等防疫力相關品項需求大增。然而在大多數品牌呈現實體業績衰退,電商平台成長時,卻有品牌線上線下業績同步創下佳績。

知名水果品牌多結果子,剛好在年中趕上網購熱潮,除了原有的團購模式,更架設購物網,不僅可以搶先預購從全球產地鮮摘直送的各式水果,同時也嚴選當季台灣本土鮮果及農產品,更能透過部落格和社群,直擊多結果子全球駐外選果專家,分享產地第一手果物的獨家圖文影音訊息;年中開站整體業績即逆勢成長!

多結果子發言人毛昱潔指出:上半年疫情剛爆發時,原本擔心許多竹科的忠誠團購客戶因公司行號限制宅配物流出入,且因原廠箱、大包裝的果物需要跟同事、鄰居接觸及分裝,會因為疫情而重創業績;沒想到大多數的客戶除了搶口罩和酒精外,還更積極預購以利攝取多樣鮮果營養提升防疫力,使得整體需求不減反增!

因此多結果子也順勢開發小家庭的綜合水果份量,以及多樣小包裝的果物,鼓勵消費者購買自用足夠的份量直接配送到住家;此舉不僅穩固了原本的業績,更吸引不少新客搶購。
下半年後疫情時代因應紐西蘭奇異果,美國西北空運櫻桃、日本空運麝香葡萄產季及台灣中秋節日等熱銷檔期,消費者宅配水果的需求量更是大幅攀升。以中秋檔期為例,多結果子除了加強品牌購物網上果物的豐富度,還不同以往特別推出紐西蘭奇異果小包裝、中秋禮盒和原廠箱共三種組合,只要一上架都是當天完售,經常發生還沒到貨就已經爆單缺貨的情況;和多結果子去年同期業績相比,整體成長幅度直線上揚!


除此之外,多結果子更嚴選日本單串、雙串包裝的麝香葡萄禮盒,以及與精品指定花藝品牌8 sense garden聯名的「日本山梨縣麝香葡萄.幸福花語禮盒」,搶佔節日送禮商機,也因此開拓許多新客,輕鬆享受網購&宅配&送禮一條龍式的便利服務。

雖然疫情影響改變消費者的購物習慣,提升電商網購整體營業額,但接下來要如何留住顧客,持續創造業績成長,則是品牌電商要面臨的挑戰。多結果子除了以團購水果快報和電話客服團隊累積顧客忠誠度,更透過品牌官方LINE真人一對一的線上互動式服務,加強與顧客間的情感連結,串聯24小時全球鮮果零時差購物體驗,讓網購保有人情味的貼心感動,持續開創品牌結合線上線下的好成績。

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